Durante os últimos anos o mercado cambial modificou-se bastante. Antes disso, negociar no mercado cambial era uma actividade inacessível à maioria dos agentes do público em geral. Contas com dimensões mínimas, taxas de margens elevadas e spreads elevados significavam que apenas as grandes instituições e clientes particulares abastados poderiam suportar os riscos enormes implícitos nessas condições de negociação.
Com a crescente popularidade da negociação on-line e o fortalecimento da concorrência no mercado do retalho, as condições para o pequeno investidor melhoraram drasticamente.
O modelo de negócio completo da ACM é muito extenso e em última instância não é relevante para o operador do mercado cambial. Porém, temos o prazer de oferecer ao cliente potencial uma análise sobre quem somos e como trabalhamos. Apresentamos de seguida as principais as principais características do nosso modelo de negócio.
1. Competitividade
A política de spreads muito apertados da ACM irá certamente frustrar mais que um dos nossos competidores, que insistem ainda em fazer menos do que podem para oferecer os melhores spreads do mercado possíveis. Esforçamo-nos constantemente para oferecer as taxas mais competitivas do mercado. Obviamente que o nosso objectivo subjacente é manter a maior base de clientes possível, o que por sua vez assegura que cada cliente individual tem uma bolsa consistente de liquidez à sua disposição.
2. Transparência
A transparência nos nossos dias é tão importante quanto a rentabilidade em qualquer negócio. O cliente on-line dos tempos modernos tem à sua disposição uma grande quantidade de concorrentes por onde escolher ao alcance de um toque num botão. Ser transparente significa que tudo o que existe sobre uma empresa tem de estar detalhado no seu site da Internet, tem de ser fácil de encontrar e tem de ser completo. Deve ser bem explicado o modus operandi de um mercado cambial e não se pode ocultar nada sobre procedimentos, custos, tecnologias e serviços de forma a satisfazer o cliente cada vez mais atento dos dias de hoje.
O cliente de Internet é exigente na avaliação de novos de negócios. Na ACM desde cedo determinámos que a transparência total sobre a forma como conduzimos o nosso negócio é um componente essencial para manter os actuais clientes e atrair novos clientes.
3. Facilidade de utilização
Poupar tempo e esforço aos nossos clientes é a fundamental no design do nosso site. Muitos dos nossos clientes são profissionais em diversas áreas. Obviamente o seu tempo é precioso e todo o nosso site está estruturado para reduzir burocracias, evitar aborrecimentos e irritações. Assim, o operador concentra-se em exclusivo na negociação e evita os procedimentos consumidores de tempo.
4. Qualidade e rapidez de informação
A ACM está empenhada em fornecer ao cliente informação do mercado pertinente e em tempo útil. Oferecemos o tipo de cotação de preços de negociação que, até agora, só os traders institucionais obtinham. O trader tem à sua disposição preços um preço do mercado directo, actualizado numa base “tick by tick”. Numa média diária, ocorrem entre 5000 a 15000 preços no “live feed” de preços da ACM. Acreditamos que esta escolha oferece uma visão muito mais precisa da acção real dos preços de mercado e liquidez do mercado.
5. Acompanhamento do Serviço
Obviamente, para um negócio on-line a automatização de todas as transacções através de uma plataforma eficiente de negociação pela internet reduz substancialmente os custos indirectos. Isto, por sua vez, permite que ofereçamos condições como os 3 pips, sem quaisquer comissões. No entanto, muitas empresas on-line deixaram-se seduzir pela natureza automatizada da negociação on-line e esquecem que os clientes são pessoas reais. Na ACM sabemos que a determinada altura as pessoas têm necessidade de comunicar oralmente e podem precisar de ajuda e orientação. De acordo com este principio, os representantes dos diferentes departamentos da ACM (atendimento ao cliente, conformidade, informática, mesa de negociações, ...) estão preparados para assumir o desafio de prestar serviço a uma base de clientes em permanente crescimento.